• Quali sono i dati richiesti per l’acquisto?

All’atto dell’acquisto è indispensabile fornire: nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo, codice fiscale (necessario per l’acquisto on line), telefono ed email. Se hai diritto per età alla tariffa ridotta è necessario un documento: in tutti gli altri casi non è necessario.
I dati personali sono indispensabili per l’erogazione di tutti i servizi collegati all’Abbonamento Musei. Comunicando l’email riceverai la newsletter telematica (quindicinale). 
I dati verranno utilizzati dall’Associazione Abbonamento Musei a fini statistici.

• Sono previsti degli sconti sull’acquisto?

Sì. Trovi l’indicazione delle tariffe di vendita e gli sconti applicati a questo link.
Per usufruire degli sconti è necessario presentare la relativa ricevuta/prova d'acquisto/tessera.
Le riduzioni non sono cumulabili e si possono applicare solo alla tariffa intera. 

• Ci sono riduzioni o sconti per persone con disabilità?

Su presentazione della copia del verbale di disabilità con omissis è possibile acquistare l'Abbonamento Musei alla tariffa Intero Scontato. Puoi controllare tutte le tariffe cliccando qui.
Lo sconto è applicabile sia per l’acquisto online sia per l'acquisto presso un punto vendita; non è necessaria l’indicazione della percentuale di invalidità.

• Lo posso regalare?

Si. Per acquistare l’Abbonamento Musei per un’altra persona è indispensabile fornire nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo, codice fiscale, telefono ed eventuale email della persona a cui si vuole regalare l’Abbonamento.
ATTENZIONE: se desideri regalare in un punto vendita il rinnovo di Abbonamento Musei è indispensabile presentare la vecchia carta. 
Se chi acquista il regalo online non possiede l’abbonamento musei è necessaria anche la registrazione online dell’acquirente, prima di poter procedere con l’acquisto.

• Se acquisto l'Abbonamento Musei online quanto costa la spedizione?

L'acquisto online non ha spese di spedizione. L'Abbonamento Musei acquistato online ti verrà spedito a casa o all'indirizzo indicato tramite corriere GLS.
Se possiedi già una tessera Abbonamento Musei, il nuovo Abbonamento sarà ricaricato sulla tua tessera e sarà attivo a partire dal terzo giorno successivo all'acquisto.

• Posso acquistare l’Abbonamento Musei pagando con POS o carta di credito?

Sì, nei punti abilitati Pagobancomat e Carte di Credito (esclusa American Express e Diners; PayPal, e Visa Electron per l’acquisto online). Verifica i punti abilitati in Piemonte cliccando qui e in Lombardia cliccando qui.

• Posso ricevere la fattura di acquisto?

È possibile richiedere il rilascio della fattura per l’acquisto di uno o più Abbonamenti fornendo tutti i dati fiscali, al momento dell'acquisto.

• Come posso rinnovare il mio Abbonamento Musei?

L'Abbonamento Musei è rinnovabile  online, senza alcun costo aggiuntivo, oppure presso un qualsiasi punto vendita ( punti vendita Piemonte | punti vendita Lombardia).
L'Abbonamento Musei rinnovato online sarà attivo a partire dal terzo giorno successivo al momento dell'acquisto. In caso di rinnovo non è previsto l’invio di una nuova tessera. In questo caso il libretto con l'elenco dei musei e delle convenzioni è consultabile e scaricabile nella pagina Cos'è.
In alternativa è possibile ritirarne una copia a InfoPiemonte in Piazza Castello a Torino o l'AMLM Store in Piazza Duomo a Milano.
Se sei già Abbonato, per attivare l’Abbonamento Musei Formula Extra dovrai attendere la scadenza dell'Abbonamento Musei in tuo possesso. Puoi caricare Formula Extra direttamente sulla tessera che già possiedi.

• Quanto tempo prima della scadenza posso acquistarlo?

E' possibile rinnovare l’Abbonamento Musei sulla propria card a partire da 90 giorni prima della scadenza dell’Abbonamento. Il nuovo Abbonamento Musei si accoderà a quello in vigore e vedrete così prolungata di un altro anno la sua validità. 

• Il rinnovo dà diritto ad uno sconto sulla tariffa di acquisto?

No, in caso di rinnovo non è previsto uno sconto. Valgono le tariffe normalmente applicate. Scopri le tariffe cliccando qui.

• Come si usa?

L’Abbonamento Musei deve essere sempre presentato alle casse dei musei e mostre convenzionati, unitamente alla ricevuta o prova di acquisto.
Su richiesta, la tessera deve essere esibita con un documento di identità.
L’Abbonamento Musei permette l’accesso libero e illimitato presso i musei aderenti al circuito ed elencati nel menù Musei ( musei in Abbonamento Musei Piemonte | musei in Abbonamento Musei Lombardia) Sono comprese a ingresso libero anche tutte le mostre elencate nel menù Mostre e attività ( mostre e attività in Abbonamento Musei Piemonte | mostre e attività in Abbonamento Musei Lombardia).
L'Abbonamento Musei non è utilizzabile in caso di giornate, periodi o eventi particolari che differiscano dal normale piano tariffario del museo (ad esempio: Giornate Europee del Patrimonio, ingressi con bigliettazione speciale a € 1, ingressi speciali in occasione di eventi particolari...).

• Devo stampare la prova d'acquisto?

Si. La prova d'acquisto è scaricabile e stampabile accedendo alla propria area riservata (facendo il login in home page), può essere ritagliata e inserita agevolmente nella bustina porta tessera. 

• Qual è la durata dell'Abbonamento Musei?

L'Abbonamento Musei vale 365 giorni a partire dal giorno dell'acquisto.
In caso di primo acquisto online è necessario attendere di ricevere la tessera prima di poter accedere nei musei. L'email di conferma d'acquisto, la ricevuta e la prova d'acquisto non possono in nessun caso sostituire la tessera per l'ingresso nei musei.

• Posso usare esclusivamente la ricevuta o prova d'acquisto per accedere nei musei?

No. L'ingresso nei musei è possibile solo dietro presentazione della tessera.
Ricevuta o  prova d'acquisto devono essere allegate alla tessera per usufruire degli sconti e come prova che sulla tessera è caricato un Abbonamento Musei valido.

• Lo posso prestare?

No, l’Abbonamento Musei è nominativo e non cedibile a terzi. 
Alle casse dei musei può essere effettuato il controllo con il documento di identità.

• C’è priorità di accesso nei musei con l’Abbonamento Musei?

No, l’Abbonamento Musei non prevede un accesso prioritario nelle biglietterie.

• Come posso usufruire delle agevolazioni?

Per usufruire delle agevolazioni di sconto è necessario presentare la tessera con la ricevuta o la prova d'acquisto.
La prova d'acquisto è scaricabile e stampabile accedendo alla propria area riservata (facendo il login in  home page), può essere ritagliata e inserita agevolmente nella bustina porta tessera.

• Esiste una formula famiglia?

Non è prevista una formula famiglia dell’Abbonamento Musei. Esiste però l'Abbonamento Musei Junior per i ragazzi fino ai 14 anni, al costo di € 20, che permette l'ingresso gratuito ai musei. L'Abbonamento Musei Junior non può essere usato in occasione delle visite scolastiche. 

• Se lo perdo o me lo rubano cosa devo fare?

In caso di smarrimento e/o furto la tessera verrà duplicata a fronte del pagamento di un costo di 5 €. I 5 € sono dovuti per la pratica di ri-emissione e annullamento della carta.

La tessera smarrita verrà annullata e non potrà più essere utilizzata. In caso di malfunzionamenti la tessera verrà sostituita senza costi aggiuntivi. Non verranno accettate tessere deteriorate per: lavaggi, strappi, tagli, bruciature e ogni altro deterioramento imputabile ad un uso non conforme della stessa.

• Dove posso richiedere il duplicato?

I duplicati per Abbonamento Musei Piemonte sono possibili esclusivamente nei seguenti punti vendita:

• • InfoPiemonte TorinoCultura – Piazza Castello ang. Via Garibaldi – Torino (TO)
  • Palazzo Mazzetti - Corso Vittorio Alfieri 357 - Asti (AT)
  • IAT Alessandria – sotto i portici del Palazzo Comunale, Piazza Libertà, 1 – Alessandria (AL)
  • ATL di Biella – Piazza Vittorio Veneto, 3 – Biella (BI)
  • ATL del Cuneese – Via Pascal, 7 – Cuneo (CN)
  • ATL di Novara – Baluardo Quintino Sella, 40 – Novara (NO)
  • ATL Valsesia Vercelli – Viale Garibaldi, 90 – Vercelli (VC)

I duplicati per Abbonamento Musei Lombardia possono essere richiesti in tutti i musei del circuito che siano anche punto vendita (non è possibile richiedere il duplicato nei punti commerciali come edicole o librerie).

• • Per conoscere l'elenco dei punti vendita lombardi  clicca qui.

Verificare direttamente con i punti orari e giorni di apertura. Per informazioni 800 329329 o info@abbonamentomusei.it

• Se ricevo più Abbonamenti Musei in regalo cosa devo fare?

Scrivi a  info@abbonamentomusei.it indicando nome, cognome e i numeri delle 2 tessere in tuo possesso. Riceverai un codice voucher che ti permetterà l'acquisto gratuito di un nuovo Abbonamento.  Hai 1 anno per utilizzare il codice presso uno dei nostri punti vendita oppure on line. Ricordaperò che almeno una delle due tessere non deve essere mai stata usata, pena l'impossibilità del rilascio del codice compensativo.
L’emissione del codice voucher sarà possibile, entro e non oltre 30 giorni, a partire dalla data di emissione dell’ultimo Abbonamento Musei ricevuto/acquistato che verrà quindi bloccato.

• È valido anche per gli stranieri?

Sì, di qualsiasi nazionalità.

• Cosa devo fare se non ricevo la newsletter?

Se non ricevi la newsletter puoi inserire il tuo indirizzo mail nella tua area riservata effettuando il login.

• Cos'è l'Abbonamento Musei Formula Extra?

L'Abbonamento Musei Formula Extra è la versione dell'Abbonamento Musei che dà la possibilità di abbonarti ai circuiti museali di Piemonte e Lombardia con un'unica offerta integrata. Con Abbonamento Musei Formula Extra hai a tua disposizione su un'unica tessera oltre 300 luoghi di interesse e le loro mostre. 
Puoi caricare Formula Extra direttamente sulla tessera Abbonamento Musei Torino Piemonte, nel caso tu sia già Abbonato per attivare Formula Extra dovrai attendere la scadenza dell'Abbonamento Musei in tuo possesso. Per tutti i dettagli clicca qui

• Con la Carta del docente posso acquistare l'Abbonamento Musei?

Sì, l'Abbonamento Musei ha aderito alla Carta del docente. Per conoscere la procedura da seguire per utilizzare il bonus per acquistare l'Abbonamento Musei  clicca qui

• Con 18app si può comprare l’Abbonamento Musei?

Sì, tramite 18app puoi usare il tuo bonus per acquistare l’Abbonamento Musei alla tariffa Young di € 32. Per conoscere la procedura da seguire clicca qui