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FAQ

Proroga o rinuncia alla proroga dell'Abbonamento Musei | EMERGENZA COVID-19

Come si utilizza l'Abbonamento Musei

Come si usa la tessera?
La tessera, con Abbonamento Musei in corso di validità, deve essere presentata presso le biglietterie dei musei e delle mostre convenzionati.
Su richiesta, la tessera deve essere esibita con un documento di identità. In caso di problematiche con la lettura della tessera, verrà richiesta la prova d'acquisto (generata contestualmente all'emissione dell'Abbonamento e scaricabile nella propria Area Utente sul sito abbonamentomusei.it).

In quali musei e mostre posso utilizzarlo?
L’Abbonamento Musei permette l’accesso gratuito e illimitato presso i musei aderenti al circuito ed elencati nel menù Musei ( musei in Piemonte | musei in Lombardia | musei in Valle d'Aosta)
Sono a ingresso gratuito anche tutte le mostre elencate nei menù Mostre e attività ( mostre e attività in Piemonte | mostre e attività in Lombardia | mostre e attività in Valle d'Aosta)
I siti della Valle d’Aosta sono compresi sia nella tessera piemontese sia in quella lombarda.

Ci sono limitazioni all'utilizzo dell’Abbonamento Musei?
L’Abbonamento Musei non è utilizzabile in caso di giornate, periodi o eventi particolari che differiscono dal normale piano tariffario del museo (ad esempio: Giornate Europee del Patrimonio, ingressi con bigliettazione speciale a € 1,00 o ingressi speciali in occasione di particolari eventi...) e in caso di eventi di carattere commerciale (ad esempio mostre o fiere in cui i beni esposti siano oggetto di una attività di promozione o vendita).
Una volta utilizzato l’Abbonamento, l’ingresso è inibito per due ore presso lo stesso museo al fine di evitare il passaggio dello stesso a terze persone.

Qual è la durata dell'Abbonamento Musei?
L'Abbonamento Musei vale 365 giorni a partire dal giorno dell'acquisto. In caso di primo acquisto online è necessario attendere di ricevere la tessera prima di poter accedere nei musei.

A cosa serve la prova d’acquisto?
La prova d’acquisto contiene il riepilogo dei dati relativi all'Abbonamento e consente di visualizzare il suo periodo di validità.
Conservala insieme alla tessera: in caso di eventuali malfunzionamenti del sistema tecnologico consente agli operatori di biglietteria di verificare la validità dell’Abbonamento Musei ed è necessario esibirla se si vuole usufruire dei vantaggi a disposizione degli Abbonati (ad esempio sconti su spettacoli teatrali convenzionati).
La prova d'acquisto viene rilasciata dal punto vendita al momento dell’acquisto oppure è scaricabile e stampabile accedendo alla propria Area Utente sul sito abbonamentomusei.it
Posso usare esclusivamente la prova d'acquisto per accedere nei musei?
No, l'ingresso nei musei è possibile solo dietro presentazione della tessera.
La prova d'acquisto deve essere conservata insieme alla tessera per usufruire dei vantaggi e come prova che sulla tessera è caricato un Abbonamento Musei valido.
Posso usare l'email di conferma acquisto per accedere nei musei?
No, l'email di conferma d'acquisto non sostituisce la tessera per l'ingresso nei musei. L'ingresso nei musei è possibile solo dietro presentazione della tessera.
Lo posso prestare?
No, l’Abbonamento Musei è nominativo e non cedibile a terzi.
Alle casse dei musei può essere effettuato il controllo con il documento di identità.
C’è priorità di accesso nei musei con l’Abbonamento Musei?
No, l’Abbonamento Musei non prevede un accesso prioritario nelle biglietterie.
Come posso usufruire dei vantaggi?
Per usufruire delle agevolazioni di sconto è necessario presentare la tessera con la prova d'acquisto. La prova d'acquisto viene rilasciata dal punto vendita al momento dell’acquisto oppure è scaricabile e stampabile accedendo alla propria Area Utente sul sito www.abbonamentomusei.it
L’abbonamento Musei mi dà diritto a sconti nei musei e mostre in altre regioni italiane?
Si, con l'Abbonamento Musei hai diritto alla tariffa scontata in tutti quei musei italiani che hanno accettato di essere convenzionati. Trovi le mostre scontate a questo link ( Piemonte | Lombardia) e le convenzioni in atto consultando la pagina dei vantaggi alla voce “i siti culturali” ( pagina Piemonte | pagina Lombardia).

Modalità di Acquisto

Quali sono i dati richiesti per l’acquisto?
Se acquisti per te devi fornire il tuo nome e cognome, data di nascita, indirizzo, codice fiscale, telefono ed email. I dati personali sono indispensabili per l’erogazione di tutti i servizi collegati all'Abbonamento Musei. Per l’acquisto della tessera è inoltre necessario prendere visione della normativa privacy vigente.
Sono previste delle tariffe diverse in base all’età?
Sì, le tariffe dell’Abbonamento Musei (elencate a questo link) sono differenti in base all'età del possessore.

1. Abbonamento Musei Intero: per persone tra i 27 e i 64 anni
2. Abbonamento Musei Senior: per persone dai 65 anni compiuti
3. Abbonamento Musei Young: per persone dai 15 ai 26 anni compresi (l’Abbonamento Musei Young non è utilizzabile in occasione di visite scolastiche)
4. Abbonamento Musei Junior: per bambini e ragazzi fino ai 14 anni compresi (l’Abbonamento Musei Junior non è utilizzabile in occasione di visite scolastiche)

Sono previsti degli sconti sull'acquisto dell’Abbonamento Musei?
Sì, sono previste convenzioni con teatri, associazioni culturali e altro che consentono l’acquisto dell’Abbonamento Musei a tariffe agevolate per possessori di tessere di abbonamento, tessere socio ecc. Per usufruire degli sconti è necessario presentare la relativa tessera. Le riduzioni non sono cumulabili e si possono applicare solo alla tariffa intera.
Per conoscere tutte le tariffe e gli sconti clicca qui.
Ci sono riduzioni o sconti per persone con disabilità?
Su presentazione della copia del verbale di disabilità con omissis è possibile acquistare l'Abbonamento Musei alla tariffa Intero Scontato. Puoi controllare tutte le tariffe cliccando qui.
Non è necessaria l’indicazione della percentuale di invalidità.
Posso regalare o acquistare per altre persone?
Se vuoi regalare o acquistare per un’altra persona puoi richiedere un codice gift. I codici gift a tariffa ridotta (junior, young, senior) possono essere acquistati solo per soggetti che siano in possesso dei requisiti di età richiesti.
Il codice potrà essere riscattato direttamente dalla persona che lo riceverà, sia in uno dei punti vendita sia online, e per acquistarlo non è necessario conoscere i dati anagrafici della persona.
I codici gift a tariffa scontata per convenzioni (ad esempio possessori di Abbonamento a un teatro convenzionato, Socio Touring Club ecc. - elenco completo consultabile sul sito alla voce Tariffe) possono essere acquistati solo se il destinatario è in possesso di uno dei requisiti previsti.
In caso di codice gift acquistato a tariffa ridotta o scontata, al momento dell’utilizzo del codice per l’attivazione della tessera (cd. “riscatto”) la persona interessata dovrà dimostrare di possedere i requisiti che consentono la tariffa applicata in fase di acquisto. In caso contrario dovrà pagare la differenza.
Posso acquistare l’Abbonamento Musei pagando con POS o carta di credito?
Sì, nei punti abilitati Pagobancomat e Carte di Credito (esclusa Diners). Verifica i punti abilitati in Piemonte e Valle d’Aosta cliccando qui e in Lombardia cliccando qui.
Posso ricevere la fattura di acquisto?
È possibile richiedere il rilascio della fattura elettronica per l’acquisto di uno o più Abbonamenti fornendo tutti i dati fiscali (ragione sociale, partita iva o codice fiscale, eventuale codice univoco o indirizzo pec) e i dati relativi all’acquisto (quantità e tipologia), al momento dell'acquisto inviando una mail a fatture@abbonamentomusei.it
Esiste una formula famiglia?
Non è prevista una formula famiglia dell’Abbonamento Musei. Esiste però l'Abbonamento Musei Junior per i ragazzi fino ai 14 anni, al costo di € 20. L'Abbonamento Musei Junior non può essere usato in occasione delle visite scolastiche.
Posso acquistare senza codice fiscale italiano?
Sì, è sufficiente inserire lo Stato di nascita e/o residenza nei dati anagrafici.

Acquisto online

Rinnovo dell'Abbonamento Musei

Sostituzione e duplicato della tessera

Doppio Abbonamento e reintestazione

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